Kontakt

1. Gegenstand

Die Beziehung zu den Kunden stellt einen wesentlichen Bestandteil der Tätigkeit des Shops dar.

Der Shop legt besonderen Wert auf klare Informationen, eine zuverlässige Unterstützung sowie eine zügige Bearbeitung sämtlicher Anfragen.

Für Fragen, Unterstützungsanfragen oder Informationen zu den auf der Website angebotenen Diensten kann der Nutzer den Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Kontaktinformationen

Für sämtliche Informationen zu Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen ist der Kundenservice erreichbar über:

Email: supplychain@cozygetio.com
Telefon: +81 (702) 633 22 93
Adresse: SHIIDO 1-13-1-504, AMAGASAKI-SHI, HYOGO-KEN 661-0952, JAPAN
Liefergebiet: Deutschland

3. Geschäftszeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 10:40 Uhr und 15:40 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Während dieser Zeiten werden Anfragen gemäß Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie §§ 312d und 312j Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bearbeitet, die die Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr regeln.

4. Bearbeitung der Anfragen

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft.

Der Shop verpflichtet sich, innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine klare und vollständige Antwort bereitzustellen, entsprechend den Transparenzpflichten gemäß Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Anfragen werden bis zur abschließenden Bearbeitung nachverfolgt, um einen Service sicherzustellen, der den Anforderungen des elektronischen Geschäftsverkehrs entspricht.

5. Erforderliche Informationen

Zur erleichterten Bearbeitung der Anfrage sollte der Nutzer folgende Informationen angeben:

• Die Bestellnummer, sofern vorhanden
• Eine präzise Beschreibung der Anfrage

Diese Informationen ermöglichen eine ordnungsgemäße und effiziente Bearbeitung der Anfrage.

6. Serviceverpflichtung

Der Shop begleitet jeden Kunden während sämtlicher Phasen des Kaufprozesses, von der Bestellung bis zur Lieferung.

Der Shop beachtet die Vorschriften der §§ 312 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), die Informationspflichten nach Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie die einschlägigen Vorschriften des Produktsicherheitsgesetzes (ProdSG), um einen zuverlässigen, klaren und sicheren Service sicherzustellen.